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国家工信部就百度移动搜索错误约谈百度

智顺网络.2017-3-3.行业动态.

2月28日晚8点39分,百度移动端搜索发生故障,搜索请求无法显示结果,至晚9点21分恢复,历时42分钟。据估计,故障期间导致手机用户上亿次的搜索受到影响。

3月2日,证券时报记者从工信部获悉,昨日,工信部相关司局已经紧急约谈百度公司,了解相关情况。据初步分析,故障原因是由于百度公司的软件更新中存在BUG(漏洞),导致服务器停止服务。故障发生后,百度公司紧急处置并恢复服务,目?#26696;?#36719;件问题已得到修复。工信部表示,针对以上情况,工信部已责令百度公司立即对本次故障进行深入调查,提出切实有效的整改措施,坚决防?#20272;?#20284;问题的再次发生,3日内向工信部提交书面报告。同时,工信部下发紧急通知,要求阿里巴巴、腾讯等各重点互联网企业吸取教训,举一反三,采取各项有力措施加强安全防范,尤其要做好全国“?#20132;帷?#26399;间的业务服务保障,确保各类重要系统和业务?#25945;?#23433;全稳定运行,为广大网民提供良好的信息服务。工信部同时提出了四点要求,
一、认真落实工信部相关要求,对现有业务系统进行全面的风险排查,及时消除故障隐患,尤其是对软件升级更新要在发?#35760;?#36827;行全面彻底的测试验证,做好充分的风险评估和安全防控,坚决避免出现系统性、全局性的大面积故障。
二、科学预判业务访问需求,合理增加线?#21453;?#23485;和服务器?#35797;矗?#37319;取重要业务系统“双活”或“多活”架构?#32422;案?#33655;分担、自动倒换等措施,增强安全保障能力,确保关键系统稳定运行,业务功能服务正常。
三、调集精干运行维护人员加强一线维护保障,密切监控业务运行情况,在进行各主要业务系统的配置修改或数据调整时审慎操作,避免影响系统安全运行。确保用户?#31471;?#21463;理渠道畅通,及时解决用户所?#20174;?#30340;问题。
四、提前做好应急预案,出现突发故障要及时妥善处理,尽快恢复服务,尽量减少影响的范围?#32479;?#24230;,并第一时间向工信部应急值守人员报告

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